Drittijiet tal-konsumatur fil-Brażil biss miksuba viżibilità wara l-Kostituzzjoni ta'l, responsabbli għall-terġa'tiġi stabbilita d-demokrazija fil-pajjiż wara twil dittatorjatWara l-istati uniti tal-mudell, il-Gvern ħareġ il-Konsumatur Difiża tal-Kodiċi fl, il-liġi li torganizza l-regoli għall-ħarsien tal-konsumaturi. Ukoll, il-Kodiċi waslet għall-dixxiplina l-relazzjonijiet u r-responsabbiltajiet bejn il-fornituri u l-konsumaturi, l-istabbiliment ta'standards ta'kondotta, it-termini u l-penali. L-Brażiljan-Konsumatur Difiża Tal-Kodiċi (Il-Liġi Federali.) tista jkunu miġbura fil-qosor f'dawn l-għaxar punti: il-Ħajja u l-protezzjoni tas-Saħħa: Qabel il-bejgħ, il-fornituri għandhom iwissu lill-konsumaturi tagħhom dwar ir-riskji possibbli determinat tal-prodott jew tas-servizz jistgħu joffru. L-edukazzjoni għall-konsum: il-Konsumaturi għandhom id-dritt li jingħataw xierqa orjentazzjoni dwar l-użu xieraq ta prodotti u s-servizzi. Il-libertà ta'l-għażla: il-Konsumaturi għandhom id-dritt li jagħżlu l-prodotti u s-servizzi li l-aħjar jimlew il-ħtiġijiet tagħhom. L-informazzjoni: Kull prodott għandhom idaħħlu informazzjoni ċara dwar l-ammont tagħha, il-piż, il-kompożizzjoni, l-prezz, il-riskji possibbli u kif l-użu. Il-konsumaturi għandhom ukoll id-dritt li jkunu jafu kull dettall dwar l-servizzi mixtrija.
Il-protezzjoni kontra l-qarrieqa jew abbużivi-reklam: il-Konsumaturi għandhom id-dritt li d-domanda għal dak kollu li kien imwiegħed fil-żżid.
Jekk dak li kienet ħabbret li kienet ma jintlaħqux, allura l-konsumaturi jkollhom id-dritt li tikkanċella l-xiri tagħhom u l-flus lura. Qarrieqa jew abbużivi-reklami huma kkunsidrati reat skond il-Kodiċi (art.). Protezzjoni kuntrattwali: il-Kodiċi tħares lill-konsumaturi fil-każ ta'nuqqas ta'twettiq tal-termini tal-kuntratt jew meta t-termini huma ta'ħsara għall-valuri. L-indennizz: Meta l-ħsara, il-konsumaturi għandhom id-dritt li tiġi kkumpensata minn min jinbiegħ il-prodott jew provdut is-servizz, inklużi l-dannu morali. L-aċċess għall-Ġustizzja: il-konsumatur li d-drittijiet tagħha ġew miksura jistgħu appell lill-qorti u titlob lill-imħallef għall-seħħ il-fornitur biex jirrispettaw id-drittijiet tiegħu. L-iffaċilitar tad-drittijiet tad-difiża: eżempju Ta'dan huwa l-inverżjoni tal-oneru tal - prova.
Dan ifisser li se jkun il-fornitur ta'l-waħda obbligat li jġibu prova li huwa innoċenti, mhux il-konsumaturi se jkollhom li jipprova li l-fornitur huwa ħati.
Il-kwalità tas-Servizzi Pubbliċi: Hemm regoli preżenti fil-Kodiċi li tassigura l-kwalità tas-servizzi pubbliċi, kif ukoll servizz tal-klijent tajjeb mill-istituzzjonijiet pubbliċi jew konċessjonarja kumpaniji ta'dawn is-servizzi. Il-ħolqien tal-ewwel Procuradoria de L e Defesa ma Consumidor-uffiċċju saret saħansitra qabel ma l-Konsumatur Difiża Kodiċi promulgazzjoni.
L-ewwel Procon kien stabbilit fl-istat tal-F'são Paulo, fl, iżda din l-azzjoni kienet kkupjati mit-oħra Brażiljan membri wara l-kliem.
Kollha Brażiljan-istat tal-kapitali jkunu mill-inqas waħda Procon-uffiċċju. Procon huwa responsabbli sabiex jiggwidaw lill-konsumaturi l-ilmenti tagħhom, jagħtu tagħrif dwar id-drittijiet tal-vot tagħhom u jivverifikaw il-konsum ir-relazzjonijiet. Għalkemm huwa l-istituzzjoni tal-istat, l-muniċipali l-gvernijiet jistgħu jistabbilixxu Procon taħt il-kmand. Procon jittratta kwistjonijiet fl-oqsma elenkati hawn fuq: - Nazzjonali tal-Konsumatur Difiża tal-Politika hija kkoordinata mill-Konsumatur u l-Protezzjoni tad-Difiża Dipartiment (DPDC) subordinat il-Segretarjat tal-Liġi Ekonomika tal-Ministeru tal-Ġustizzja. Il-konsumaturi jistgħu jingħaddu mal, tliet miljun istazzjonijiet ta'servizz madwar il-pajjiż.
L-istituzzjonijiet responsabbli għall-drittijiet tal-konsumatur fil-Brażil huma:)il-Kuntatt il-fornitur: kważi l-kumpaniji tagħhom Serviço de Atendimento ao Consumidor, SAC (Servizz tal-Klijent).
Inti tista'ssib l-numru tat-telefon fuq l-imballaġġ tal-prodott. Filwaqt li tilmenta, għid kull dettal tal dak li ġara, dan ser jgħinek issolvi l-problema tiegħek. Żomm il-fattura, l-irċevuta, l-garanzija tal-ċertifikat, il-kuntratt, jew kwalunkwe dokumenti l-oħra li jista'jkollhom bħala prova. Huwa possibbli li jilmentaw biss b'xi tip ta'dokument li tipprova l-xiri. Wara ilment, żomm il-prova li inti ilmentat, bħall-protokoll numru per eżempju. Tinsiex tikteb l-isem u l-okkupazzjoni tal-operatur li attendew inti.)Tmur għall-Konsumatur Difiża istituzzjoni: jekk ma kienx possibbli li ssolvi l-problema direttament mal-fornitur, imbagħad ikollok tmur l lokali Procon-uffiċċju, li jkollhom id-dokumenti tiegħek, il-fornitur tal-informazzjoni u l-prova tal-xiri.
Hemm, inti se tieħu l-parir dwar x'għandek tagħmel li jmiss.)Rikorrenti il-liġi: jekk l-Procon ma setgħux intermedji ftehim bejn il-konsumatur u l-fornitur, imbagħad il-konsumaturi se jkollhom jerġgħu jitfaċċaw li l-Ġustizzja. Il-kawża tista jsir waħdu jew grupp, skond iċ-ċirkostanzi L-ewwel azzjoni huwa li jsibu avukat, imbagħad, għażlu l-qorti.
Meta niġu għall-drittijiet tal-konsumatur, Brażiljan-Ġustizzja għandha t-tendenza li tkun bil-mod, sabiex l-aħjar għażla għadu li jitwaqqaf ftehim mal-fornitur. Iżda naturalment, biss meta din l-għażla vijabbli, kif hemm każijiet biss li jistgħu jiġu solvuti fl-qorti, minħabba s-serjetà.
